SERVIPERÚ: Grupo de Trabajo en Microseguros del CGAP Buenas y Malas Prácticas en Microseguros Estudio de Caso No. 1

Publication Date: Apr 2004
Published by: Consultative Group to Assist the Poor (CGAP)
Document Type: Case Study (PDF)

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Durante los años finales de la década de los ochenta y primeros años de los noventa, se presentó en el Perú una fuerte crisis económica que llevó a la implementación de fuertes medidas de ajuste estructural para lograr una estabilidad macroeconómica en el país. Estas políticas llevaron a un mayor desarrollo del sistema financiero, generando nuevos tipos de instituciones microfinancieras. En este esquema sectores de la población que anteriormente no tenían acceso al crédito, encontraron en las instituciones microfinancieras alternativas de financiamiento acordes a sus posibilidades, lo que les ha permitido acrecentar sus ingresos y mejorar sus condiciones de vida.

No obstante este desarrollo alcanzado en el micro crédito, no tuvo su correlación con un crecimiento en los seguros que las compañías aseguradoras debían otorgar a este sector. La promulgación de una nueva Ley de Seguros en el año 1993, no promovió productos de seguros para estos sectores – a lo contrario- las nuevas exigencias de capital de la nueva Ley de Seguros provocaron la fusión de ciertas compañías de seguros, así como la salida del mercado de otras.

Este estudio de caso tarta de la experiencia de un asegurador, SEGUROSCOOP, que fue afectado por los cambios reguladores, y sufrió una perdida de su mercado principal, las cooperativas peruanas, que no habían resistido eficazmente a la hiperinflación y la inestabilidad macroeconómica. A partir de Octubre de 1994, SEGUROSCOOP tuvo que dejar de operar como compañía de seguros orientada al sector cooperativo y buscar una transformación en una empresa de servicios de protección, como es actualmente SERVIPERU.

Así entonces Serviperú tuvo una transformación interesante a partir de Octubre de 1994, la cual implicó los siguientes cambios en sus años sucesivos:

• Se constituyó la empresa filial Serviperú Asesores y Corredores de Seguros.
• Se transfirió la cartera de seguros a una Compañía Aseguradora, con la que se suscribió un convenio de beneficios recíprocos.
• La Junta General acordó que el nuevo objeto social de la Cooperativa sería:

  Brindar servicios de Atención funeraria.

  Brindar servicios de Salud Preventiva.

• Se constituyen tres marcas de servicios para tres Unidades de Negocios:

  “Seguro de Previsión Familiar”, manejado por la filial Serviperú Asesores y Corredores de Seguros.

  “Funerales Los Olivos”, manejado por la División de Servicios Funerarios.

  Centro Médico “Servisalud”, manejado por la División de Servicios de Salud.

• El mercado principal al que se direccionó la compañía fueron los sectores de bajos recursos.